Skip to content
Skip to content

A principios de 2018, Internet Society realizó una encuesta global para recopilar datos cualitativos y cuantitativos de partes interesadas, expertos y usuarios de Internet de todo el mundo. La encuesta fue diseñada por el equipo del proyecto del informe global de Internet con base en las tendencias clave identificadas en la revisión de la bibliografía.

En total, se enviaron 1550 respuestas de la encuesta y aproximadamente el 73 % de los encuestados se identificaron como miembros de Internet Society. El 27 % de los encuestados eran de América Latina y aproximadamente la misma cantidad eran de África y de Asia y el Pacífico respectivamente (21 %). El 12 % de los encuestados eran de América del Norte y el 16 % de Europa.

Estos hallazgos de la encuesta se incorporaron al análisis de la Fase II del equipo del proyecto.

Preguntas de la encuesta

Parte 1

  • 1.1 La capacidad de conectarse: todos los usuarios de Internet, dondequiera que vivan, deben poder conectarse a cualquier otro punto para mantener Internet como una plataforma para la innovación, la creatividad y las oportunidades económicas.
    • P: ¿Siente que con Internet puede conectarse con cualquier persona y en cualquier lugar?
  • 1.2 La capacidad de hablar: para que Internet funcione como un medio para la autoexpresión, los usuarios deben sentir que pueden hablar libremente y colaborar sin restricciones. Las comunicaciones privadas, seguras y, cuando corresponda, anónimas nos permiten expresarnos de manera segura.
    • P: ¿Siente que puede expresarse en línea de una manera segura?
  • 1.3 La capacidad de innovar: Internet se construyó sobre conectividad abierta y desarrollo de estándares. Para mantenerla en desarrollo, para que todos puedan usarla para innovar, todos debemos poder desarrollar y distribuir nuevas aplicaciones y servicios en ella.
    • P: ¿Siente que puede desarrollar aplicaciones y servicios nuevos sin restricciones gubernamentales o del sector privado?
  • 1.4 La capacidad de compartir: Internet permite compartir, aprender y colaborar sobre la base del uso justo y la libertad de desarrollar y utilizar software de código abierto.
    • P: ¿Siente que puede compartir y colaborar plenamente en línea?
  • 1.5 La capacidad de elegir: la elección del usuario en los mercados de comunicaciones competitivos brinda servicios mejores, más económicos, más variados e innovadores. El hecho de poder elegir proveedores de servicios y comunicación les permite a los usuarios controlar su experiencia en Internet.
    • P: ¿Siente que puede elegir los servicios de Internet?
  • 1.6 La capacidad de confiar: nuestras capacidades de conectarnos, hablar, innovar, compartir y elegir dependen de la confianza. Para que podamos confiar en las redes, las aplicaciones y los servicios de Internet, necesitamos que sean seguros, confiables y estables.
    • P: ¿Siente que puede confiar en las aplicaciones y los servicios en línea?

Parte 2

  • ¿Existe una tendencia de consolidación en la economía de Internet, como se describe anteriormente?
  • Si está de acuerdo en que hay una tendencia de consolidación de Internet, ¿cree que es más visible en ciertos países o regiones, o es una tendencia global?
  • Examinando solo su región, ¿los usuarios encuentran limitadas sus opciones de aplicaciones y servicios?
  • ¿Ha notado que los actores más grandes de la economía de Internet influyen cada vez más en la estandarización de redes, tecnología, software e interoperabilidad?
  • ¿Ha observado alguna concentración de tráfico de red o arquitectura de Internet?
  • ¿Hay algún esfuerzo en su país/región para abordar las preocupaciones sobre el dominio del mercado en la economía de Internet?
  • ¿Cree que la consolidación es un problema y, de ser así, qué se debe hacer al respecto?
  • En los próximos cinco años, ¿espera que la consolidación influya significativamente en la evolución de la tecnología y las redes de Internet? (Por ejemplo, al limitar las opciones que tiene sobre qué operadores utilizar para obtener acceso de banda ancha).
  • En los próximos cinco años, ¿es probable que la consolidación tenga un impacto significativo en la escala y la gravedad de los ataques cibernéticos y la ciberdelincuencia? (Por ejemplo, al facilitar el desarrollo de malware para propagar rápidamente virus en plataformas o navegadores de uso común).
  • En los próximos cinco años, ¿es probable que la consolidación afecte las libertades y los derechos en línea? (Por ejemplo, al permitir la vigilancia o la censura, o alternativamente, al facilitar que las personas se comuniquen y se conecten).
  • En los próximos cinco años, ¿es probable que la consolidación tenga un impacto significativo en las divisiones digitales nacionales, regionales o mundiales? (Por ejemplo, al traer más o menos personas en línea, o al afectar las formas en que pueden usar Internet).
  • En los próximos cinco años, ¿es probable que la consolidación provoque una respuesta en la política y regulación del gobierno? (Por ejemplo, a través de la regulación que apunta a limitar que las compañías de Internet más grandes adquieran nuevas empresas si el resultado es una competencia reducida).

Resultados de la encuesta

1.1 La capacidad de conectarse

Todos los usuarios de Internet, donde sea que vivan, deben poder conectarse a cualquier otro punto para mantener Internet como una plataforma para la innovación.

P: ¿Siente que con Internet puede conectarse con cualquier persona y en cualquier lugar?
Escala: (5) Siempre (4) Muy a menudo (3) A veces (2) Rara vez (1) Nunca

1.2 La capacidad de hablar

Para que Internet funcione como un medio para la autoexpresión, los usuarios deben sentir que pueden hablar libremente y colaborar sin restricciones. Las comunicaciones privadas, seguras y, cuando corresponda, anónimas nos permiten expresarnos de manera segura.

P: ¿Siente que puede expresarse en línea de una manera segura?
Escala: (5) Siempre (4) Muy a menudo (3) A veces (2) Rara vez (1) Nunca

1.3 La capacidad de innovar

Internet se construyó sobre la conectividad abierta y el desarrollo de estándares. Para mantenerla en desarrollo, para que todos puedan usarla para innovar, todos debemos poder desarrollar y distribuir nuevas aplicaciones y servicios en ella.

P: ¿Siente que puede desarrollar aplicaciones y servicios nuevos sin restricciones gubernamentales o del sector privado?
Escala: (5) Siempre (4) Muy a menudo (3) A veces (2) Rara vez (1) Nunca

1.4 La capacidad de compartir

Internet permite compartir, aprender y colaborar sobre la base del uso justo y la libertad de elaborar y utilizar software de código abierto.

P: ¿Siente que puede compartir y colaborar plenamente en línea?
Escala: (5) Siempre (4) Muy a menudo (3) A veces (2) Rara vez (1) Nunca

1.5 La capacidad de elegir

La elección del usuario en los mercados de comunicaciones competitivos brinda servicios mejores, más económicos, más variados e innovadores. El hecho de poder elegir proveedores de servicios y comunicación les permite a los usuarios controlar su experiencia en Internet.

P: ¿Siente que puede elegir los servicios de Internet?
Escala: (5) Siempre (4) Muy a menudo (3) A veces (2) Rara vez (1) Nunca

1.6 La capacidad de confiar

Nuestra capacidad para conectar, hablar, innovar, compartir y elegir depende de la confianza. Para que podamos confiar en las redes, las aplicaciones y los servicios de Internet, necesitamos que sean seguros, fiables y estables.

P: ¿Siente que puede confiar en las aplicaciones y los servicios en línea?
Escala: (5) Siempre (4) Muy a menudo (3) A veces (2) Rara vez (1) Nunca

2.1 ¿Existe una tendencia de consolidación en la economía de Internet, como se describe anteriormente? ¿Existe una tendencia de consolidación en la economía de Internet, como se describe anteriormente?

¿Existe una tendencia de consolidación en la economía de Internet, como se describe anteriormente?
Escala: (5) Siempre (4) Muy a menudo (3) A veces (2) Rara vez (1) Nunca

Q2.1.A
Q2.1.B

Los encuestados expresaron su preocupación por las posiciones dominantes de las compañías que prestan servicios de Internet, lo que afecta el precio de manera negativa para el consumidor, así como preocupación sobre los intentos de los gobiernos de regular la economía de Internet con un impacto negativo. Otro problema que los encuestados plantearon fue la adquisición de pequeñas empresas por parte de los actores dominantes y el impacto negativo en la innovación de tales desarrollos.

2.2 Si está de acuerdo en que hay una tendencia de consolidación de Internet, ¿cree que es más visible en ciertos países o regiones, o es una tendencia global?

Opciones: (1) ciertos países (2) ciertas regiones (3) tendencia global (4) N/A

Q2.2.A
Q2.2.B

El número de personas encuestadas señaló que existen grandes diferencias entre los países desarrollados y los que están en desarrollo, lo que afecta la tendencia de consolidación a nivel regional. Algunos de los encuestados mencionaron a China que consideran se resiste a la tendencia de consolidación global debido a su forma de gobierno y a que tiene Internet en un idioma diferente.

2.3 Examinando solo su región, ¿los usuarios encuentran limitadas sus opciones de aplicaciones y servicios?

Opciones: Sí, No, No lo sé

survey-results-table (26)
survey-results-table (27)

La mayoría de los encuestados vincularon las limitaciones de elección con el precio del servicio de Internet, así como a la falta de disponibilidad de ciertos servicios. Con respecto a las aplicaciones, los encuestados señalaron la limitación de las opciones como resultado de la intervención gubernamental. Casi todos los que respondieron entendieron esta pregunta como una pregunta secundaria a la de consolidación regional.

2.4 ¿Ha notado que los mayores participantes de la economía de Internet influyen cada vez más en la estandarización para redes, tecnología, software e interoperabilidad?

Opciones: Sí, No, No lo sé

Q2.4.A
Q2.4.B

Los encuestados mencionaron a Google, Microsoft, Amazon, Alibaba como los grandes participantes que tienen influencia. Con respecto a la estandarización, varios mencionaron el funcionamiento del IETF y la posible influencia de los grandes participantes.

2.5 ¿Ha observado alguna concentración de tráfico de red o arquitectura de Internet?

Opciones: Sí, No, No lo sé

Q2.5.A
Q2.5.B

Los encuestados se mostraban indecisos en cuanto a si la concentración de la red está ocurriendo y cuáles son las consecuencias.

2.6 ¿Hay algún esfuerzo en su país/región para abordar las preocupaciones sobre el dominio del mercado en la economía de Internet?

Opciones: Sí, No, No lo sé

survey-results-table (35)
survey-results-table (36)

En su mayoría, las respuestas en esta sección no hicieron comentarios sobre el tema. Algunos de los encuestados mencionaron el caso de antimonopolio de la UE contra Google.

2.7 ¿Cree que la consolidación es un problema y, de ser así, qué se debe hacer al respecto?

Los encuestados no coincidieron en sus respuestas. Algunos no ven la consolidación como un problema. Otros consideraron la consolidación como un problema en la medida en que permite la creación de monopolios. Muchos encuestados mencionaron la necesidad de una regulación gubernamental como una manera de proporcionar un ambiente competitivo y saludable donde los participantes más pequeños prosperen.

2.8 En los próximos cinco años, ¿espera que la consolidación influya significativamente en la evolución de la tecnología y las redes de Internet? (Por ejemplo, al limitar las opciones que tiene para qué operadores utilizar para obtener acceso de banda ancha)

Escala: (5) muy alta (4) alta (3) promedio (2) baja (1) muy baja (0) no lo sé

survey-results-table (38)
survey-results-table (39)

Existe una faltan de respuestas sustanciales para identificar qué opción favorecían los encuestados.

2.9 En los próximos cinco años, ¿es probable que la consolidación tenga un impacto importante en la escala y la gravedad de los ataques cibernéticos y la delincuencia? (Por ejemplo, al facilitar el desarrollo de malware para propagar rápidamente virus en plataformas o navegadores de uso común)

Escala: (5) muy alta (4) alta (3) promedio (2) baja (1) muy baja (0) no lo sé

survey-results-table (41)
survey-results-table (42)

Los encuestados identificaron la ciberseguridad como una de sus principales preocupaciones. No estuvieron de acuerdo en su opinión sobre el impacto que tendrá la consolidación en el sector cibernético. Por un lado, declararon que las compañías más grandes están mejor equipadas para combatir el delito informático. Por otro lado, existe una preocupación por el aumento de la vulnerabilidad, debido a que un ataque cibernético a uno de los participantes consolidados tendría un impacto mucho mayor.

2.10 En los próximos cinco años, ¿es probable que la consolidación afecte las libertades y los derechos en línea? (Por ejemplo, al habilitar la vigilancia o la censura o, alternativamente, al facilitar que las personas se comuniquen y se conecten)

Escala: (5) muy alta (4) alta (3) promedio (2) baja (1) muy baja (0) no lo sé

survey-results-table (44)
survey-results-table (45)

La mayoría de los encuestados expresó su preocupación de que la consolidación afecte de manera negativa las libertades y los derechos en línea, así como los efectos en la democracia como tales. Algunos encuestados señalaron que la apertura de internet y la innovación podrían combatir los efectos negativos de la consolidación en esta área.

2.11 En los próximos cinco años, ¿es probable que la consolidación tenga un impacto importante en las divisiones digitales nacionales, regionales o mundiales? (Por ejemplo, al traer a más o menos personas en línea o afectar las formas en que pueden usar Internet)

Escala: (5) muy alta (4) alta (3) promedio (2) baja (1) muy baja (0) no lo sé

survey-results-table (47)
survey-results-table (48)

La mayoría de los encuestados expresaron su preocupación de que la consolidación tenga un efecto acelerado en las divisiones digitales. Algunos de los encuestados señalaron que la consolidación podría traer más acceso a Internet en las áreas en desarrollo, ya que las grandes empresas tendrían los fondos suficientes para hacerlo.

2.12 En los próximos cinco años, ¿es probable que la consolidación provoque una respuesta en la política y la regulación del gobierno? (Por ejemplo, a través de la regulación que apunta a limitar que las compañías de Internet más grandes adquieran nuevas empresas si el resultado es una competencia reducida).

survey-results-table (50)
survey-results-table (51)

La mayoría de los encuestados declaró que la política del gobierno llevaría a combatir la consolidación, al citar ejemplos de ruptura de Bell y regulaciones RGPD. Los encuestados expresaron preocupaciones relacionadas con la corrupción y el lento proceso en el gobierno. La mayoría de los encuestados comentaron que ya ven la influencia de las grandes empresas de tecnología en la política gubernamental.

¿Existen otros problemas o desarrollos que cree que afectarán significativamente a Internet en los próximos cinco años?

Los encuestados de África destacaron estos principales asuntos y desarrollos futuros:

  • La reglamentación y censura del gobierno,
  • La infraestructura de Internet (con un enfoque en accesibilidad en áreas rurales),
  • La ciberseguridad y el cibercrimen,
  • Las preocupaciones por la privacidad de los datos,
  • Los desarrollos en IoT, IA, blockchain y desarrollo de sistemas en la nube.

Las principales preocupaciones de los encuestados de la región de Asia y el Pacífico fueron:

  • La regulación gubernamental,
  • La ciberseguridad,
  • La infraestructura de Internet (con enfoque en el consumo de energía y la velocidad de Internet),
  • Los efectos de la "4ª revolución industrial",
  • IoT, aprendizaje automático, blockchain, desarrollo de computación en la nube,
  • La neutralidad de la red,
  • Las noticias falsas,
  • La privacidad de datos.

Los encuestados de Europa mencionaron principalmente estos asuntos:

  • Las regulaciones y restricciones gubernamentales (con un enfoque en RGPD como ejemplo principal),
  • La infraestructura de Internet (con un enfoque en la conectividad),
  • La privacidad de datos,
  • Las plataformas de código abierto,
  • La neutralidad de la red,
  • Las barreras del idioma,
  • El auge de IoT, IA, blockchain, big data y las tecnologías 4G y 5G,

En la región de América Latina, los encuestados plantearon estos asuntos:

  • Las regulaciones y restricciones gubernamentales,
  • La neutralidad de la red,
  • La ciberseguridad y el cibercrimen,
  • La infraestructura de Internet (con un enfoque en el consumo de electricidad),
  • La seguridad de los datos personales,
  • La accesibilidad a Internet para los menores de edad

Los encuestados en el Medio Oriente estaban más preocupados por estos asuntos:

  • La ciberseguridad,
  • La neutralidad de la red,
  • La privacidad de datos,
  • Las noticias falsas,
  • IA, IoT, blockchain, desarrollo de aprendizaje automático.

En cuanto a Norte América, los encuestados destacaron estos asuntos:

  • La regulación / censura del gobierno (con un enfoque en las reglas de la FCC),
  • La ciberseguridad y el ciberterrorismo,
  • La infraestructura de Internet,
  • La privacidad de datos,
  • La seguridad del sistema en la nube,
  • Blockchain, 5G, desarrollo de IPV6.